CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN

El presente documento contractual regirá la contratación de productos y servicios mediante la página web www.emunaimeraki.com, propiedad de Anna Maria Paradeda Bosch, provisto con número de NIF 43675342K, con domicilio en C/ Migdia 90-92, 17003, Girona y con correo electrónico info@emunaimeraki.com. (a partir de aquí, el PRESTADOR).

Aceptar el presente documento lleva a que el usuario:

1. Ha leído, entendido y comprendido lo aquí presente expuesto.
2. Es una persona con capacidades suficientes para realizar el contrato.
3. Asume todas las obligaciones aquí presentes. 

Todas estas condiciones anteriormente detalladas tendrán un período de validez de carácter indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas mediante el sitio web www.emunaimeraki.com

OBJETO DEL CONTRATO

El contrato aquí presente tiene como objetivo la regulación contractual de compraventa entre el USUARIO y el PRESTADOR.

 1- CLÁUSULAS GENERALES DE LA CONTRATACIÓN

Salvo condición particular por escrito, la realización de un pedido al "PRESTADOR" supondrá por parte del "USUARIO" la aceptación de estas condiciones legales.

Ninguna condición hecha por el "USUARIO" podrá diferir de las del "PRESTADOR" salvo que haya sido expresamente aceptada por adelantado y mediante un escrito por parte del "PRESTADOR".

Las condiciones presentes juntamente con la Política de Privacidad y el Aviso Legal de la Web, son las únicas condiciones que se aplicaran al uso del Sitio Web y a la compra de productos a través de este y sustituirán a otras condiciones cualquiera.

Por consecuencia, el "USUARIO" que acceda a la Página Web y lleve a cabo la compra de productos a través de la Página Web, queda sujeto y vinculado totalmente por estas Condiciones, la Política de Privacidad y Aviso Legal tal de la forma actual como se encuentren redactadas en el momento de acceso a la Página Web.

Para llevar a cabo el registro en la Página Web www.emunaimeraki.com el "USUARIO" debe tener, como mínimo, 18 años.

2- ENVÍO DE PEDIDOS 

Los envíos en www.emunaimeraki.com se realizan a través de un servicio de mensajería (Correos)

Los costes de envío llevan incluidos en todos los casos el "Impuesto sobre el Valor Añadido" IVA, pero no llevan incluidos ningún otro impuesto, por ejemplo, tasa, aduanas, aranceles o recargos.

El "PRESTADOR" entregará los pedidos al servicio de mensajería (Correos) en un plazo máximo de 48 horas laborables. Así mismo, el "PRESTADOR" no se hará responsable de los posibles retrasos de entrega causados por parte del servicio de mensajería.

El "PRESTADOR" no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado y verificado que se ha realizado el pago por parte del "Comprador"

Los plazos de entrega para envíos a España (Península) tardan aproximadamente de 1 a 2 días hábiles (Lunes-Viernes) siempre que se haya verificado el pago por parte del "USUARIO".

Los plazos de entrega para envíos a España (Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla) tardaran aproximadamente de 2 a 5 días hábiles (Lunes-Viernes) siempre que se haya verificado el pago por parte del "USUARIO".

Los plazos de entrega para envíos a Portugal tardaran aproximadamente de 2 a 3 días hábiles (Lunes-Viernes) siempre que se haya verificado el pago por parte del "USUARIO".

Los plazos de entrega para envíos a Andorra tardarán de 2 a 3 días hábiles (Lunes-Viernes) siempre que se haya verificado el pago por parte del "USUARIO".

Una vez entreguemos el paquete al servicio de mensajería, el "USUARIO" recibirá un SMS o Email con el numero de seguimiento del envío. El "PRESTADOR" no va a asumir ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no termine realizándose a consecuencia de que los datos facilitados por el "USUARIO" sean falsos, inexactos o incompletos. En todos estos casos, el "PRESTADOR" reembolsará únicamente el precio de los productos adquiridos sin asumir los gastos de envío y devolución que correspondan.

En el supuesto caso que el "USUARIO" decidiera devolver los productos de forma voluntaria sin defectos ni irregularidades en estos, únicamente se reembolsará al cliente el importe correspondiente a los productos menos los gastos de envío y devolución.

La entrega se considerará completada en el momento en que el transportista del servicio de mensajería ponga en disposición del "USUARIO" los productos correspondientes y éste, o cualquier delegado de éste, haya firmado el documento correspondiente en el momento de recepción de la entrega.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El "USUARIO" tendrá a su disposición un plazo máximo de quince días hábiles para desistir, desde el día de la recepción del producto, sin ningún tipo de penalización y sin necesidad de indicar el motivo pertinente.

Para ejercer el derecho de desistimiento, tendrá que realizarse a través de comunicación telefónica a +34 620 58 81 77 y posteriormente dirigiéndose al email info@emunaimeraki.com.

A menos que la devolución se realice por defectos en el producto adquirido, el "PRESTADOR" únicamente reembolsara al "USUARIO" el importe correspondiente al producto devuelto restándole los gastos de envío y devolución correspondientes. En todos los casos el producto devuelto deberá estar envuelto en su embalaje original y en perfectas condiciones.

El "PRESTADOR" tendrá la opción a no aplicar el derecho de desistimiento en los casos siguientes:

1. Si el producto no es presentado en condiciones óptimas.
2. Si el embalaje del producto no es el original o este no se encuentra en perfectas condiciones.
3. Si el producto está abierto y no se puede demostrar que no ha sido usado previamente a la devolución.
4. Cuando sean productos personalizados o hechos a mano.

El "USUARIO" no tendrá  la opción de cancelar el pedido si este ya ha sido confirmado.

4. DERECHO A NO ACEPTAR UN PEDIDO

El "PRESTADOR" podrá cancelar en cualquier momento un pedido que ya ha sido confirmado o dispondrá del derecho de no aceptar un pedido realizado en los siguientes casos:

1. En el caso de un error informático, técnico o de escritura en los precios o en la totalidad de los datos de los productos almacenados en el Sitio Web en el momento de la realización del pedido.
2. Cuando los sistemas de seguridad web nos den indicios que el pedido puede ser fraudulento.
3. Por falta de existencias
4. Cuando el "PRESTADOR" no pueda entregar el pedido en la dirección indicada por el cliente.
5. Cuando el "USUARIO" de motivos suficientes para demostrar su minoría de edad.
6. Cuando haya habido un error en el momento del pago.
7. Si la web de www.emunaimeraki.com sufriera un ataque informático (Hackeo) o Virus.
8. En circunstancias de fuerza mayor.

En cualquiera de los casos mencionados anteriormente, el "PRESTADOR" reembolsará en su totalidad la cantidad abonada por parte del "USUARIO".

5- DERECHO DE RECLAMACION

Toda reclamación presentada por el "USUARIO" será tratada en el menor tiempo posible, en las formas de contacto que pueden ver a continuación.

Físicamente: Calle Migdia 90-92, 17003, Girona

Teléfono: +34 620 58 81 77

Email: info@emunaimeraki.com / comercial@emunaimeraki.com

Tenemos a vuestra disposición una hoja de reclamaciones que puede solicitarla a través de nuestro correo info@emunaimeraki.com

6- FUERZA MAYOR

En el supuesto caso que el "USUARIO" realizara un pedido de uno o varios producto/s y éste no se encontrase disponible por circunstancias de fuerza mayor, el "PRESTADOR" se pondría en contacto con el "USUARIO" vía email o telefónica informándole de la anulación íntegra del pedido.

El "PRESTADOR" no se responsabiliza de los posibles retrasos en las entregas o en la imposibilidad de realizarlos, cuando sea como consecuencia de una fuerza mayor que no este bajo nuestro control como en los siguientes casos:

• Accidentes
• Huelgas
• Amenazas o ataques terroristas
• Incendios o explosiones
• Causas meteorológicas (Tormenta)
• Desastres naturales (Inundación, hundimiento, terremoto, epidemia)
• Problemas en sistemas de telecomunicación
• Problemas en los medios de transporte

El "PRESTADOR" una vez finalizada/s la/s causa/s que provocaban imposibilidad o posibles retrasos, hará todo lo posible para restablecer su actividad comercial y así poder cumplir en la medida de lo posible con sus envíos y obligaciones.

7- CESSIÓN DE DATOS

El "USUARIO" en ningún caso podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El "USUARIO" declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

8- NORMAS GENERALES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por parte del "PRESTADOR" se entiende que están totalmente sometidas a las Condiciones Generales aquí presentes.

 9- PRECIOS

Todos los productos indican el precio de venta en EUROS (€) e llevan incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Estos precios, a menos que se indique lo contrario, no llevan incluido los gastos de envío, seguro de envíos, manipulación o cualquiera otro servicio adicional adjunto al producto o servicio adquirido.

El "USUARIO" con la presente asume que los precios de algunos productos podrán variar en tiempo real.

10- GASTOS DE ENVÍO

• Envío Peninsular estándar: 3,90€ / Gratis a partir de 34,95€
• Envío Peninsular premium: 4,90€
• Envío a Islas Baleares / Ceuta / Melilla: 7,95€
• Envío a Islas Canarias: 12,95€
• Envío a Portugal: 7,95€
• Envío a Andorra: 5,90€

Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío.

11- FORMAS DE PAGO ACEPTADAS

Las formas de pago aceptadas son las siguientes:

1. Tarjeta VISA de crédito o débito / MasterCard

Todas las operaciones que impliquen la transmisión de datos personales o bancarios se realizan siempre utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer).

Toda la información que el "USUARIO" transmita al "PRESTADOR" viaja cifrada a través de la red, además de que los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco correspondiente, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor perteneciente al "PRESTADOR".

Al realizar el pago con tarjeta VISA o MasterCard, en el apartado de pago se le solicitarán siempre los datos siguientes:

1. El número de tarjeta
2. La fecha de caducidad
3. Código de Validación (CVV)

El código de Validación (CVV) coincide con las tres últimas cifras del número en cursiva del reverso de su tarjeta VISA o MasterCard ofreciendo de esta manera más garantías de seguridad de la transacción.

 12- GARANTÍAS APLICABLES POR EL PRESTADOR

Todos los productos publicados en nuestro sitio web, cuentan con la garantía comercial del proveedor de estos, es por eso que si el producto está defectuoso o estropeado será el mismo "PRESTADOR" quien se encargará de recogerlo y cambiarlo por el producto en condiciones óptimas haciéndose cargo de los costes de devolución y cambio.

Para poder gestionar la incidencia deberá de ponerse en contacto con nosotros a través del email info@emunaimeraki.com indicándonos el número de pedido, cual es el problema y adjuntándonos fotos que demuestren lo indicado anteriormente para nuestra posterior valoración. Para ejercitar el derecho de garantía, tendrá que tener a su disposición el comprobante de compra o albarán.

Debe saber también que nuestra garantía no cubre el uso negligente o violento del producto ni los daños como consecuencia de su manipulación o intervención del producto.

13- DEVOLUCIONES

Para realizar una devolución o cambio de talla el "USUARIO" tendrá un plazo de 15 días hábiles desde la recepción del producto. 

En todos los casos, el/los producto/s a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Para evitar problemas en el transporte, el producto debe ser enviado por correo certificado, debe hacernos llegar el número de tracking de la devolución a nuestro email info@emunaimeraki.com para tener localizado el envío, además de asegurarse que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s el/los producto/s, revisaremos su estado y en el momento que comprobemos que tanto el/los artículos, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación estén completos y en perfectas condiciones, procederemos al reembolso íntegro del dinero abonado por los productos adquiridos. En ningún caso se devolverá el importe abonado en concepto de "Gastos de envío y devolución".

En el caso que el producto se encuentre defectuoso o estropeado y las causas no sean imputables al "USUARIO", este tendrá derecho a la devolución del producto informando a Emuna & Meraki indicando el motivo de la devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en el presente y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no se considerará un derecho de desistimiento.

Emuna & Meraki se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, puede hacerlo en el establecimiento situado en la Calle Migdia 90-92, 17003, Girona o a través de nuestro correo electrónico info@emunaimeraki.com

 14- JURISDICCIÓN

Emuna & Meraki se reserva la posibilidad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la indebida utilización de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las condiciones presentes.

La relación entre el "USUARIO" y el "PRESTADOR" se regirá por la actual normativa y de aplicación en el territorio español. En el caso que surja cualquier controversia las partes podrán presentar sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. Emuna & Meraki tiene su domicilio en Girona, España.

 Productos con rebaja sobre su precio original

Son productos con una rebaja sobre su precio original todos aquellos productos comprados con códigos de descuento, con una rebaja de catálogo sobre su precio original durante el plazo de tiempo arriba indicado.

Para aplicar el código de descuento correspondiente se puede hacer automáticamente pulsando el botón "Aplicar Descuento" adjunto en el correo electrónico del descuento y de esta forma se aplicara automáticamente al ingresar en la pantalla de pagos. Si desea hacerlo manualmente simplemente tiene que copiar el código de descuento y pegarlo en el apartado "Código de descuento" en la parte derecha de la pantalla de pago.

Cambios

Sobre estos productos únicamente se admitirá un 1 cambio por otra talla (mayor o menor indistintamente) del mismo producto adquirido o de otro producto diferente, no siendo posible realizar más de un cambio sobre el mismo producto. Si no fuese posible realizar el cambio de talla solicitado, por cualquier motivo propio o ajeno, se procederá a la devolución del producto a cambio del importe final pagado por el producto, excluyendo el importe pagado en concepto de “Envío y devolución”. El plazo de cambio para estos productos será de 15 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido. Para poder ser cambiado, el producto deberá estar en perfecto estado (sin usar) y conservar su embalaje original.

Devoluciones

 El plazo de devolución para estos productos será de 15 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido. Para poder ser devuelto, el producto deberá estar en perfecto estado (sin usar) y conservar su embalaje original.