Devoluciones / Cambios

- Desea realizar una devolución o un cambio de talla?

Para realizar una devolución o un cambio de talla tienes un plazo de 15 días hábiles desde la recepción del producto.

Solamente se aceptarán devoluciones y cambios siempre y cuando el producto se encuentre en su embalaje original y en perfectas condiciones, sin usar, sin pelos, sin manchas y sin lavar.

• El cambio de talla en pedidos de productos comprados durante la temporada de Rebajas, productos de la sección Outlet, productos comprados durante el Black Friday, o bien productos rebajados comprados durante una promoción, el cambio de talla tendrá un coste de 5.95€. El cliente tiene 15 días desde que recibió el pedido para realizar un cambio de talla.
  

- Procedimiento para devolución o cambio en España (Península)

 Para proceder a la devolución o cambio dentro de la Península, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del e-mail: info@emunaimeraki.com, indicándonos tu numero de pedido y si se trata de una devolución total del pedido o un cambio de talla / artículo.

 enviaremos un repartidor a recoger el producto que ya no deseas por un coste de 6€ en caso de devolución completa, en caso de querer realizar un cambio de talla puede tener un coste de 5,95€ en algunos casos (leer arriba) , una vez recibamos el producto y cumpla con los requisitos mencionados anteriormente llevaremos a cabo su cambio o devolución

• Si se trata de una devolución,

También puedes enviar los productos siempre por carta certificada a la siguiente dirección, además de enviarnos un correo electrónico a info@emunaimeraki.com confirmando la devolución del pedido adjuntando el numero de tracking correspondiente al envío. Si el paquete no es enviado de la forma mencionada anteriormente, Emuna & Meraki, se reserva el derecho a no realizar el reembolso si el paquete es extraviado.

Emuna & Meraki

Calle Migdia 90-92, 17003, Girona

España

Una vez comprobado el buen estado del/los artículo/s se procederá a realizar el reembolso del importe correspondiente, menos los gastos de Envío. Contando con un plazo de 15 días hábiles para su cumplimiento desde la recepción del articulo devuelto. (Los gastos de envío y devolución corren siempre a cargo del cliente.)

Para proceder a una devolución / cambio en las Islas Baleares o Canarias, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del email info@emunaimeraki.com y te comentaremos las opciones disponibles para estos sitios.

 

- Producto defectuoso o estropeado.

En el caso de que el artículo/os adquirido/s sea defectuoso o esté estropeado, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del email info@emunaimeraki.com explicándonos cual es el problema y adjuntarnos las fotos del producto defectuoso o estropeado para nuestra posterior valoración.

Una vez hecha la revisión de los daños y las fotografías, se procederá al cambio inmediato del/los artículo/s o al reembolso íntegro, asumiendo totalmente los gastos del envío.

 

- Cambios / Devoluciones fuera de España (Internacionales)

En el caso de querer proceder a un cambio de talla / modelo deberá contactar con nosotros a través del email info@emunaimeraki.com donde le indicaremos los pasos a seguir para su cumplimiento.

En el caso de querer realizar una devolución de un pedido internacional, deberá mandarnos los artículos en perfecto estado, sin marcas de uso, sin lavar, sin manchas, sin pelos y en su embalaje original a la siguiente dirección. 

Emuna & Meraki

Calle Migdia 90-92, 17003, Girona.

España

Los gastos de envío y devolución de los pedidos internacionales corren siempre a cuenta del cliente.

Si tienen cualquier duda o quieren más información, no duden en contactarnos al correo info@emunaimeraki.com y les atenderemos con la mayor brevedad posible.

 

¡Muchas gracias!